Privacyverklaring

1. Wie is verantwoordelijk?

incredapple B.V., [vestigingsadres], KvK 76662314 is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens via deze website. U bereikt ons via [contact-e-mailadres].

2. Welke gegevens verwerken wij en waarom?

Kennismakingsformulier

Als u het kennismakingsformulier invult, verwerken wij:

• uw naam en e-mailadres (verplicht), zodat we contact met u kunnen opnemen;
• uw telefoonnummer (optioneel), als u liever telefonisch een afspraak inplant;
• uw voorkeur voor de vorm van het gesprek, wat u inzichtelijk wilt maken, een korte omschrijving van uw situatie en uw beschrijving van de gewenste software (allemaal optioneel), om het gesprek voor te bereiden;
• een indicatie van uw vermogen (optioneel), uitsluitend als u die zelf wilt delen;
• het tijdstip van uw toestemming en de versie van deze verklaring, als bewijs van uw akkoord;
• de pagina van waaruit u het formulier verstuurde.

Grondslag: uw toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG) en de uitvoering van precontractuele maatregelen op uw verzoek (artikel 6 lid 1 sub b AVG). U kunt uw toestemming altijd intrekken; dat doet geen afbreuk aan de rechtmatigheid van de verwerking vóór de intrekking.

Misbruikpreventie

Om geautomatiseerd misbruik van het formulier te voorkomen, verwerken wij uw IP-adres kortstondig en slaan wij uitsluitend een gezouten, niet-herleidbare hash daarvan op. Ook kan een beveiligingscontrole van Cloudflare Turnstile worden gebruikt, als die is ingeschakeld. Grondslag: ons gerechtvaardigd belang bij een veilige website (artikel 6 lid 1 sub f AVG).

Website-chat

Via de chatknop op de website kunt u een vraag achterlaten. Wij verwerken daarbij uw bericht, uw e-mailadres en/of telefoonnummer en, als u die opgeeft, uw naam, uitsluitend om uw vraag persoonlijk te beantwoorden. Berichten worden opgeslagen in onze beheeromgeving en per e-mail aan ons doorgestuurd. Er is geen geautomatiseerde beantwoording. Om misbruik te beperken bewaren wij daarbij een gezouten, niet-herleidbare hash van uw IP-adres. Deel in de chat geen vertrouwelijke gegevens zoals rekeningnummers, wachtwoorden of documenten. Grondslag: de uitvoering van precontractuele maatregelen op uw verzoek en ons gerechtvaardigd belang bij het beantwoorden van vragen van bezoekers (artikel 6 lid 1 sub b en f AVG).

Bezoekersstatistieken (alleen met toestemming)

Als u via de cookiebanner toestemming geeft, gebruiken wij Google Analytics 4 om te meten hoeveel bezoekers de website heeft en welke pagina's worden bekeken. Google verwerkt daarbij uw ingekorte IP-adres, een willekeurig cookie-id en technische gegevens over uw browser en apparaat. Gegevensdeling met Google voor advertentiedoeleinden staat uit. Zonder toestemming wordt er niets van Google geladen. U kunt uw keuze altijd wijzigen via het cookiebeleid. Grondslag: uw toestemming (artikel 6 lid 1 sub a AVG).

Technische gegevens

Onze hostingprovider verwerkt technische loggegevens (zoals IP-adres, tijdstip en opgevraagde pagina) die nodig zijn om de website te leveren en te beveiligen. Wij gebruiken geen advertentiecookies of tracking van derden. Zie ook ons cookiebeleid.

3. Met wie delen wij gegevens?

Wij verkopen uw gegevens nooit. Wij schakelen een beperkt aantal verwerkers in die uitsluitend in onze opdracht handelen:

• Hosting en database: Render (Render Services, Inc.), regio Frankfurt (EU). [Verwerkersovereenkomst en doorgifte-mechanisme bevestigen]
• E-mail: Resend, voor het verzenden van notificaties en bevestigingen. [Verwerkersovereenkomst en doorgifte-mechanisme bevestigen]
• Bezoekersstatistieken (alleen met toestemming): Google Ireland Ltd. / Google LLC (Google Analytics 4). [Verwerkersvoorwaarden van Google Analytics accepteren en doorgifte (EU-VS Data Privacy Framework) vastleggen]
• Beveiligingscontrole (optioneel): Cloudflare Turnstile, alleen als deze is ingeschakeld. [Bevestigen of Turnstile wordt gebruikt]

Voor zover verwerkers gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken, gebeurt dat op basis van passende waarborgen, zoals de standaardcontractbepalingen van de Europese Commissie of een adequaatheidsbesluit.

4. Hoe lang bewaren wij uw gegevens?

• Gegevens uit het kennismakingsformulier bewaren wij zolang nodig om uw verzoek af te handelen en, als er een samenwerking uit voortkomt, gedurende die samenwerking. Verzoeken die niet tot een samenwerking leiden, verwijderen wij uiterlijk [24 maanden] na ontvangst, tenzij u eerder om verwijdering vraagt.
• Chatberichten verwijderen wij uiterlijk [90 dagen] na het laatste bericht, tenzij er een samenwerking uit voortkomt.
• De gehashte IP-gegevens voor misbruikpreventie worden samen met het verzoek of gesprek verwijderd.
• Technische logbestanden van de hostingprovider worden volgens het beleid van die provider bewaard, doorgaans kort.

5. Hoe beveiligen wij uw gegevens?

De website gebruikt versleutelde verbindingen (HTTPS), beveiligingsheaders, serverside validatie en beperking van het aantal verzoeken. Gegevens worden opgeslagen in een database die alleen via het private netwerk van de hostingomgeving bereikbaar is. Toegang is beperkt tot medewerkers die deze nodig hebben. Wij beschrijven onze maatregelen eerlijk en doen geen absolute beloften.

6. Uw rechten

U heeft het recht op inzage, rectificatie, verwijdering, beperking van de verwerking, overdraagbaarheid van uw gegevens en het recht om bezwaar te maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. Ook kunt u een gegeven toestemming intrekken.

Stuur uw verzoek naar [contact-e-mailadres]. Wij reageren binnen de wettelijke termijn van één maand. Om uw identiteit te controleren, kunnen wij u om aanvullende informatie vragen. Bent u niet tevreden over hoe wij met uw gegevens omgaan, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

7. Geautomatiseerde besluitvorming

Wij nemen geen besluiten over u op basis van uitsluitend geautomatiseerde verwerking die rechtsgevolgen voor u hebben.

8. Wijzigingen

Wij kunnen deze verklaring aanpassen, bijvoorbeeld bij wijzigingen in onze dienstverlening of wetgeving. De actuele versie staat altijd op deze pagina, met de datum van de laatste wijziging.